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eTag全面上线首月近50万人申办,余额查询时间将再缩短

2020-06-06  点赞927   浏览量:696
eTag全面上线首月近50万人申办,余额查询时间将再缩短远通电收表示,eTag全面上线至今即将届满周月,累计上线首月远通的成绩单: 总计超过48万用路人完成eTag申办,预计明天可望突破50万大关;ETC利用率也较上线前稳定增加了7%左右。远通电收表示,聆听用路人心声,且化诸行动,接续将有更多服务新模式与新申办通路,都将加入ETC服务行列,让零门槛的eTag更贴近用路人的使用需求为优质服务的目标。
eTag全面上线首月近50万人申办,余额查询时间将再缩短eTag上线首月,超过48万名用路人完成申办,ETC利用率也持稳定成长趋势,与eTag上线前比较,小型车单日最高利用率超过47%;大型车单日最高利用率更突破93%;单日最高整体ETC利用率已超过55%,较上线前增加7%左右,预期随着eTag装机量增加,利用率应可持续提升。
另eTag首月,合作伙伴通路据点在eTag申办服务上均表现亮眼,包括和泰汽车与台亚加油站皆成功扮演申办主力角色,其中和泰汽车更是所有通路据点中申办服务能量的第一名,单一和泰汽车据点即创造出近8万名的eTag用户,佔eTag上线后申办量的17%,同时和泰也首先推出新车置入eTag,目前共超过539辆,享受新车置入eTag创新服务。
远通电收表示,愈来愈多用路人加入ETC行列,除了是对eTag的支持,也代表远通必须更积极与用路人进行eTag新知识的宣导和公众沟通,让用路人真正享受电子收费的便捷。远通电收于网站首页设立了【话题与回应】专区,针对用路人讨论的议题完整说明。用路人前往远通电收网站查询申办据点时,也可进入专区,了解近期用路人关注议题的正确观念。
在用路人关注的eTag黏贴位置,远通电收说明,eTag有统一位置规範的考量,此是为eTag与ETC车道上天线可成功侦测的最佳位置,其他的位置侦测讯号皆较弱,且不正确黏贴会影响用路人的通行扣款权益。
eTag所採用的RFID无线射频技术讯号,会受金属成分干扰,此为全世界电子收费採行RFID系统都需要面临的挑战,而且电子标籤的黏贴位置需与金属保持10公分以上适当距离,为减少错误率和干扰,eTag把前挡玻璃的中间位置让给其他车内用品,主要是全盘评估考量国内车况和驾驶人的使用行为。

另外,远通电收正积极规画缩短eTag余额查询时间,未来用路人在短于48小时内,透过APP、网路、客服中心查知初步系统试算的eTag帐户余额,远通电收第一阶段将朝5小时为目标,并努力在第四季推出,方便用路人即时掌握当下余额状态。
惟此试算余额仅提供先行参考,为确保用路人权益,完整、详细的交易过站时间和扣款金额仍以48小时后的正式版本为準。若少数侦测交易笔数需再透过人工检视及确认,将维持48小时提供完整正确帐户余额的服务。远通电收同时再次提醒用路人eTag正确黏贴、帐户足额的重要性,避免相关权益受损。
针对帐户余额低于120元的客户所发送之低水位提醒简讯,远通电收也将在余额查询时间缩短服务推出的同时,也同步提前发送低余额简讯(大夜时间不发送延至早上),确保用路人能即时储值,以享ETC过站9折通行费优惠。
另eTag用户若因预储帐户内余额不足,过站产生欠费,只要尽快”储值就可以抵欠费”。自动补缴期有12-27天,目前不管到远通门市、远传电信、四大超商储值都免手续费,而且远通也有简讯通知,敬请用路人提供正确的手机号码。
此外,远通电收现也已开始与Honda、福特、现代汽车进行接触等,近期内可望再增加超过230个eTag服务据点。提醒现有超过120万名OBU用户,7月31日起, OBU转换eTag服务将正式启动,届时请OBU用户记得携带您的OBU至服务通路,远通电收与通路据点将提供OBU回收服务,后续并进行环保回收作业,邀请OBU用路一同为地球做环保。
上线届满週月的eTag为一全新的ETC服务模式,与过往OBU服务模式互有不同,确实需要更多与用路人的使用经验互动中,了解用路人实际使用上的需求,对于所有用路人的反应声音,远通均会谨记在心并化诸行动。

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